ضمان استعادة الأموال

في Nidya، نهتم برضاك وثقتك. لذلك، نوفر لك سياسة استرجاع واسترداد أموال تضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط استعادة الأموال:

  • يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، وداخل التغليف الأصلي.

  • يجب إرفاق إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة الإلكترونية).

  • المنتجات المخدوشة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام لا تشملها سياسة الاسترجاع.

  • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.

خطوات استرجاع المنتج:

  1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@nidya.io

  2. أرسل تفاصيل الطلب وصورًا للمنتج (إن لزم).

  3. سنراجع الطلب خلال ٢٤ – ٤٨ ساعة ونرد عليك بتعليمات الإرجاع.

  4. بعد استلامنا للمنتج وفحص حالته، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ أيام عمل.

من يتحمل رسوم الشحن؟

  • في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل نحن كامل رسوم الشحن.

  • في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الإرجاع.

ملاحظات هامة:

  • نوصي بتغليف المنتج جيدًا عند الإرجاع لتجنب أي تلف أثناء الشحن.

  • نحن غير مسؤولين عن الطرود التي تُفقد أو تُتلف أثناء عملية الإرجاع إذا لم يتم شحنها بطريقة آمنة.

💬 إذا عندك أي سؤال أو استفسار إضافي، لا تتردد بالتواصل معنا. نحن دائمًا هنا لخدمتك.